5 elementos que debe poseer tu sitio web para el 2021

5 elementos que debe poseer tu sitio web para el 2021

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El primer mes del año está por concluir, ¿has implementado tendencias innovadoras de marketing y diseño en tu sitio web? Debido a la pandemia, la aceleración digital nos obliga a mantener nuestro sitio web a la vanguardia de las nuevas tecnologías y estrategias de captación de clientes.

En este artículo, te voy a compartir 5 elementos que considero deben estar en tu sitio web y, que más allá de mantenerlos competitivos, marcan la diferencia a la hora de medir la experiencia de usuario.

1. Sección de prueba social

También conocido como social proof, la prueba social es uno de los elementos más influyentes dentro del proceso de compra de un cliente.
Nos pasa a todos cuando vamos a alquilar un departamento en plataformas tipo Airbnb o a la hora de pedir un carro conducido por un desconocido en Uber, lo primero que hacemos es fijarnos en las calificaciones – a manera de estrellas- y en las opiniones y testimonios de otras personas. Ese factor dictaminará si rentamos el departamento o si tomamos el taxi.
Lo mismo pasa con tu negocio en Internet. Las calificaciones de otras personas en tu sitio web serán un factor determinante y extremadamente persuasivo para que tus usuarios adquieran tus productos o servicios.

¿Cómo obtener calificaciones en mi sitio web?
Puedes utilizar el sistema de calificaciones y opiniones gratuito que te ofrece la herramienta de Google My Business, e insertarlas automáticamente en tu sitio web de manera que se vayan actualizando constantemente cada vez que alguien deja una nueva reseña.

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Ejemplo de reseñas de Google My Business que insertamos en las páginas de Wembau.com

2. Botones de acción fijos en el móvil

En medio de la hiperconectividad que vivimos, no resulta extraño saber que cada vez más, los accesos a los sitios web se realizan desde nuestros móviles. Al poseer estos pantallas más pequeñas, es importante que nuestros botones de llamado a la acción de cada página siempre estén visibles y disponibles al alcance del pulgar de los usuarios.
Recomiendo agregarlos en la parte inferior y dejarlos fijos durante la pantalla. Por ejemplo, en este sitio web de venta de libros que recién re-diseñamos, vemos como el botón de añadir al carrito se encuentra fijo en la parte inferior de la vista del producto, inclusive cuando hacemos scroll.

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Captura de pantalla del sitio web de Dinediciones

3. Números de teléfono con enlace a la llamada directa

Si tenemos en cuenta de que el acceso a nuestro sitio web es mayoritariamente desde dispositivos móviles, debemos considerar que cuando mostramos los números de teléfono o de WhatsApp, estos deberían estar enlazados con la llamada o mensaje directo, con el afán de que el usuario pueda llamarnos rápidamente haciendo «tap» en el número de teléfono que mostramos.

Esto se consigue con un pequeño truco, se agrega esta línea de código en cada teléfono que queremos enlazar. De la siguiente manera:

<a href="tel:+59399555555">099555555</a>

Para WhatsApp, el código cambia un poco:

<a href="https://wa.me/+593999555555">099555555</a>

Esta estrategia resulta ser obligatoria en la experiencia de usuario de tu diseño web.

4. Captación a los intentos de salida

La tecnología actual nos permite detectar el momento en el que un usuario quiere abandonar nuestro sitio web. Esta es la oportunidad para ofrecerle un beneficio irresistible a cambio de sus datos. El beneficio puede ser una descarga gratuita o una oferta de temporada, depende lo que estés dispuesto a regalar. Una vez que hayamos obtenido sus datos, el usuario gana un beneficio y nosotros lo podemos agregar a nuestro funnel de maduración de prospectos.

Este es un ejemplo de un beneficio ofrecido en un intento de salida en la web de un cliente que tiene un SPA en Guayaquil:

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Pop-up lateral no invasivo que se muestra en intento de salida de sitio web

5. Slide-in que aparece después de cierto tiempo para ofrecer un beneficio

No tienes que esperar necesariamente a que tu usuario intente salir de tu web para ofrecerle un beneficio a cambio de sus datos. La tecnología actual te permite configurar que este tipo de beneficios se desplieguen de manera no invasiva después de X cantidad de segundos en la página, o cuando un usuario ha alcanzado un porcentaje determinado de lectura.

La clave está en ofrecer un beneficio acorde al contenido que en ese momento el usuario está leyendo. Por ejemplo, en este blog de un cliente en el que se explica «Cómo llegar a la Mitad del Mundo», le ofrecemos al usuario la descarga gratuita de la «Guía de la Mitad del Mundo». Una oferta irresistible acorde al contenido del blog.

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Slide-in que se muestra en parte inferior de una página de blog

Si quieres asesoramiento sobre cómo implementar estas y más estrategias en tu sitio web, empieza tu asesoramiento con nosotros.

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